Conform Eurostat, la momentul începerii pandemiei doar 11% din români contactaseră vreodată autoritățile publice online și doar 9% din români foloseau serviciile de internet banking. Aceste ponderi sunt cele mai mici din Uniunea Europeană, respectiv cea mai mică la egalitate cu Bulgaria. În Cehia procentul locuitorilor care folosesc internetul pentru a comunica cu autoritățile e de 54%, în Slovenia de 53%, iar în Olanda de 81%.
Astfel, în ceea ce privește serviciile fundamentale (situația bancară proprie, prelungirea valabilității actelor, plata taxelor și impozitelor etc) populația țării noastre a fost mult mai puțin pregătită decât în alte țări să facă trecerea de la comunicarea față-în-față spre una online, mai prudentă în contextul pandemiei.
Infograficul poate fi consultat la: