Începând de anul viitor, multe dintre documentele cerute de românii din străinătate, la ambasade sau consulate, vor putea fi făcute direct de solicitanți, online, datorită informatizării serviciilor consulare.
Anunțul a fost făcut de Bogdan Stănescu, Director General al Departamentului Consular din cadrul Ministerului Afacerilor Externe, la întâlnirea românilor din străinătate, ”Diaspora Estival”, din stațiunea Eforie Nord.
Referitor la greutățile pe care le întâmpină românii din străinătate când cer informații la telefon, șeful consulilor a precizat că începând cu anul viitor se va introduce un call center care va simplifica totul: ”Sistemul informatic integrat pe care îl avem în lucru va fi reprezentat de un call center, care va răspunde tuturor. Solicitanții vor auzi la început un robot, care le va cere să parcurgă câteva etape, pentru ca mai apoi să fie în direct cu un operator”.
